Utebliven betalning

Om fakturan för nätavgiften ej betalats efter förfallodagen. Skickas en påminnelse från kommunen innan fakturan går vidare till ett inkassoföretag.


Då stängs anslutningen av

Om betalning ej inkommit efter påminnelsens förfallodatum, stänger fiberenheten av anslutningen tillsvidare och skickar fakturan vidare till ett inkassoföretag.

dundernet-abuse

Bildtext: Kunder som fått sin anslutning nedstängd hamnar automatiskt på landningssidan för dunderNETs abuse-tjänst.

När inkassoföretaget mottagit betalningen, blir det möjligt för kunden att få sin anslutning påslagen igen.

Kontakta fiberenheten efter genomförd inbetalning till inkassoföretaget, för att få anslutningen återstartad.

 

OBS! Efter en faktura gått vidare till inkasso är det inte längre möjligt att lösa skulden genom inbetalning direkt till Gällivare kommun. Inbetalningen för inkassokravet görs via inkassobolaget.


Föresningsavgift

Kommunens egna påminnelser görs genom att skicka ut samma faktura på nytt. Därmed utgår ingen påminnelseavgift.

För fakturor som gått vidare till inkasso tillkommer dock avgifter utöver ordinarie fakturabelopp.


Bankdagar

När en inbetalning görs dröjer det ungefär 1 bankdag tills betalningen registreras hos betalningsmottagaren.

Bankdagar är en helgfri vardag. Dagar före bankfria helgdagar kan det även vara halvdag hos bankerna, vilket kan leda till att betalningar dröjer längre än vanligt att ankomma till betalningsmottagaren.


Redan betalat?

Om du misstänker att du redan tidigare har betalat den faktura du fått betalningskrav på, kontrollera följande med din bank:

  • Vilket datum har pengarna dragits från kontot.
  • Till vilket bankgironummer har betalningen gjorts till?
  • Vilket OCR/fakturanummer har angivits på fakturan?
  • Vilket belopp är inbetalat?

Kontakta därefter fiberenheten för att kontrollera om inbetalningen finns i systemet.

Samma belopp olika fakturor

Tänk även på att du kan ha fått flera fakturor med samma belopp som avser olika perioder, adresser eller annan kommunalverksamhet som fakturan avser.


Alternativa betalmetoder

För att undvika att framtida inbetalningar uteblir, är det även möjligt att välja att få Gällivare kommuns fakturor som e-faktura eller autogiro.

Obs! Kom även ihåg att registrera e-faktura eller autogiro på nytt om du byter bank.